Maintenance informatique pour les TPE du sud Seine-et-Marne

Maintenance informatique des TPE autour d'Avon et Fontainebleau

Yappro assure la maintenance informatique des artisans, commerçants, professions libérales et petites entreprises autour d'Avon et de Fontainebleau. L'objectif est simple : des postes à jour, des sauvegardes qui fonctionnent vraiment et un interlocuteur qui connaît votre installation.

Dans une TPE, l'informatique n'a souvent pas de responsable. C'est le gérant ou la personne la plus à l'aise qui s'en occupe, entre deux clients. Le jour où un poste ne démarre plus ou qu'un fichier a disparu, tout s'arrête.

Yappro travaille uniquement pour les professionnels. Les particuliers ne sont pas pris en charge.

Ce que couvre un contrat de maintenance informatique

Selon le contrat, la maintenance peut porter sur les ordinateurs de l'équipe et sur ce qui les entoure au bureau :

• Les mises à jour du système et des logiciels, vérifiées plutôt que laissées au hasard.
• La protection : antivirus actif, pare-feu, comptes utilisateurs sans droits d'administration inutiles.
• Les comptes et les mots de passe : messagerie, accès aux logiciels métier, arrivée ou départ d'un salarié.
• Les périphériques : imprimantes, scanners, Wi-Fi du bureau, partage de fichiers.
• L'installation d'un nouveau poste, avec le transfert des fichiers et des réglages de l'ancien.
• L'inventaire du parc : quel matériel, quel âge, quelles licences, à qui il est confié.

Le point de départ est un état des lieux de votre parc. Il permet de repérer les postes en fin de vie, les logiciels plus mis à jour et les données que personne ne sauvegarde.

Sauvegardes : ce qui est copié, où, et comment on le vérifie

Une sauvegarde n'a de valeur que si elle se restaure. Un disque externe branché en permanence et jamais testé peut être chiffré en même temps que le reste par un rançongiciel.

La méthode appliquée est la suivante :

• lister ce qui doit être protégé : documents, comptabilité, messagerie, bases des logiciels métier ;
• garder plusieurs copies, dont une hors du bureau ou déconnectée du réseau ;
• automatiser les copies, pour ne pas dépendre de la mémoire de quelqu'un ;
• tester régulièrement la restauration d'un fichier et noter le résultat.

Le support dépend de votre volume de données et de votre budget. Ce peut être un disque externe en rotation, un stockage réseau au bureau ou un service de sauvegarde en ligne. Le matériel et les abonnements éventuels sont chiffrés à part.

Réversibilité : vos accès et votre documentation restent chez vous

Votre bureau ne doit pas dépendre d'un prestataire qui garderait pour lui les clés de votre installation. Le contrat prévoit donc la réversibilité. Les comptes d'administration sont à votre nom et les mots de passe vous sont remis, de préférence dans un gestionnaire que vous contrôlez.

Chaque installation est documentée : liste du matériel, réglages du réseau, emplacement des sauvegardes, procédure de restauration. Si vous changez de prestataire, ce dossier vous permet de passer la main sans perte.

Dépannage : à distance d'abord, sur place si besoin

Beaucoup de problèmes se règlent à distance, avec un logiciel de prise en main que vous autorisez à chaque fois. Cela évite un déplacement pour un réglage d'imprimante ou un souci de messagerie.

Quand il faut intervenir sur le matériel, l'intervention a lieu dans vos locaux, à un créneau convenu ensemble. Yappro ne propose pas de dépannage d'urgence : aucun délai d'intervention n'est promis à l'avance. Les éventuels frais de déplacement figurent sur le devis.

Contrat par poste ou intervention à l'heure : les tarifs

Deux façons de travailler, selon la taille de l'équipe et la fréquence des besoins.

Prix nets en euros, TVA non applicable, art. L. 223 et s. du CIBS.

Le contrat par poste démarre à 44 euros par poste et par mois. Pour un bureau de trois ordinateurs, cela représente 132 euros par mois. Les tâches incluses, la fréquence des vérifications et le mode de sauvegarde sont écrits dans le contrat.

L'intervention à l'heure est facturée 54 euros de l'heure. Elle convient aux structures qui ont un besoin ponctuel : installer un poste, remettre en route une imprimante, faire le point sur les sauvegardes.

Les prix sont nets, la TVA n'étant pas applicable. Toutes les offres sont sur la page tarifs de Yappro.

Contrat signé dans vos locaux ? Deux conditions : votre entreprise compte 5 salariés au plus, et la maintenance informatique n'entre pas dans votre activité principale. Vous disposez alors d'un délai de rétractation de 14 jours, selon la DGCCRF (fiche du 1er juillet 2025). Un formulaire de rétractation vous est alors remis avec le contrat.

Comment démarre un contrat de maintenance

1. Un premier appel. Le nombre de postes, les logiciels métier, ce qui vous pose problème aujourd'hui.
2. Un état des lieux. Inventaire du parc, contrôle des mises à jour et des sauvegardes existantes, points à corriger en priorité.
3. Un devis. Le prix par poste, les tâches incluses, le matériel éventuel à prévoir et ce qui reste à votre charge.
4. La remise à niveau puis le suivi. Les corrections urgentes d'abord, puis des vérifications régulières consignées dans votre dossier.

Interventions sur place dans le Pays de Fontainebleau

Le siège de Yappro est à Avon. Les interventions sur place concernent les entreprises des communes voisines, listées ici avec leur distance par la route depuis le siège.

• Avonsiège
• Fontainebleau4,6 km · 14 min
• Samois-sur-Seine4,3 km · 6 min
• Samoreau5,1 km · 8 min
• Thomery5,4 km · 9 min
• Vulaines-sur-Seine5,8 km · 11 min
• Héricy6,7 km · 10 min
• Bois-le-Roi8,2 km · 12 min
• Champagne-sur-Seine8,8 km · 14 min
• Saint-Mammès12,2 km · 18 min
• Barbizon13,2 km · 18 min
• Bourron-Marlotte13,5 km · 19 min
• Chailly-en-Bière14,1 km · 18 min
• Moret-Loing-et-Orvanne14,8 km · 19 min
• Dammarie-les-Lys16,1 km · 18 min
• Melun17,4 km · 22 min
• Le Mée-sur-Seine19,2 km · 23 min
• Montereau-Fault-Yonne20,6 km · 23 min
• Nemours23,0 km · 27 min

Distances et temps de route sans trafic depuis le siège d'Avon, calculés avec OSRM (données OpenStreetMap) le 29/09/2026, jusqu'au centre de chaque commune.

La maintenance d'un serveur d'IA locale installée dans votre entreprise peut aussi se discuter dans le contrat. Pour votre site internet, l'hébergement et les sauvegardes font l'objet d'une offre distincte. Pour un premier état des lieux, passez par la page contact.